AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «Ley») y su Reglamento, ponemos a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

C&A Consultoría, Crédito y Cobranza (en lo sucesivo «C&A ConCreCob»), con domicilio en Av. Atlixcáyotl No. 5420, Reserva Territorial Atlixcáyotl, San Bernardino Tlaxcalancingo, C.P. 72820, Puebla, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

2. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, trataremos datos personales de identificación, contacto, laborales, y patrimoniales y/o financieros que nos sean transferidos por nuestros clientes (socios de negocio) con los que usted mantiene una relación jurídica o comercial.

Aviso de Grabación: Le informamos que, para fines de control de calidad, servicio al cliente, seguridad y cumplimiento regulatorio, todas las llamadas telefónicas entrantes y salientes generadas por nuestro sistema son grabadas.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que recabamos o recibimos serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias, derivadas de la relación jurídica contractual existente entre usted y las empresas responsables de sus datos (nuestros clientes):

• Realizar actividades de administración de cartera.

• Ejecutar acciones de cobranza preventiva y de servicio (recordatorios de pago, verificación y actualización de información).

• Realizar gestiones de cobranza extrajudicial para cartera vigente, vencida y de castigo (tardía).

• Gestión de cobranza judicial.

• Contactarlo a través de diversos canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajes SMS, WhatsApp, redes sociales, mensajes de audio (blaster) y visitas domiciliarias.

• Análisis de cartera (collection scoring, perfilamiento demográfico y geográfico) para generar estrategias de solución y recuperación de crédito.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS Y USO DE PLATAFORMAS (ENCARGADOS)

C&A ConCreCob se compromete a tratar sus datos bajo los mismos lineamientos de confidencialidad establecidos por las empresas responsables de su crédito. Sus datos no serán vendidos ni alquilados a terceros. Sin embargo, para la eficiente prestación de nuestros servicios de comunicación masiva y gestión en la nube, nos apoyamos en proveedores de infraestructura tecnológica (tales como sistemas de gestión de llamadas, envío de SMS y correos masivos). Dichos proveedores actúan como «Encargados» en términos de la Ley y están obligados a mantener medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas.

5. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: contacto@ca-concrecob.com o físicamente en nuestro domicilio ubicado en Av. Atlixcáyotl No. 5420, Reserva Territorial Atlixcáyotl, San Bernardino Tlaxcalancingo, C.P. 72820, Puebla.

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y domicilio u otro medio (correo electrónico) para comunicarle la respuesta.

2. Copia de un documento oficial que acredite su identidad (INE, pasaporte, cédula profesional) o, en su caso, la representación legal.

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

C&A ConCreCob se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web alojado en el dominio ca-concrecob.com o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONDICIONES DE USO WEB (Para el sitio de C&A)

El contenido de este sitio web y correo institucional es administrado por C&A Consultoría, Crédito y Cobranza. Se prohíbe cualquier transmisión, cesión, venta o exposición pública de esta web sin autorización. La información remitida por los usuarios deberá ser veraz. El usuario autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados voluntariamente, los cuales serán resguardados con medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen su confidencialidad e integridad.